Buchungsbestimmungen

  • Die Buchungen, die unsere Benutzer auf unserer Webseite ausführen („Webseite“), halten sich an folgende Bestimmungen („Bestimmungen“): Die Buchung von Ausflügen („Ausflüge“) über www.tenerifedolphin.com erfordert die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Benutzers in folgende Buchungsbestimmungen. Diese Bestimmungen gelten nicht für den Verkauf unserer Ausflüge seitens Drittanbieter außerhalb der Webseite.
    Lesen Sie diese Bestimmungen vor der Buchung jeglicher Ausflüge auf unserer Webseite sorgfältig durch. Sollten Sie die Bestimmungen nicht akzeptieren, ist eine Buchung nicht möglich. Sie können sich eine Kopie dieser Bestimmung für ein zukünftiges Lesen ausdrucken.

  • 1. Eventuelle Änderung der vorliegenden Bestimmungen und der kommerziellen Angebote

    NOSTRAMO S.L. kann die Bestimmungen oder kommerziellen Angebote, die auf der Webseite veröffentlicht sind, jederzeit ändern (Preise, Produkte, Sonderangebote und weitere geschäftliche Bedingungen oder Dienstleistungen). Die jeweiligen Änderungen betreffen jedoch keinesfalls die schon getätigten Buchungen unserer Benutzer.

  • 2. Wie erfolgt die Buchung über die Webseite?

    Die Buchung unserer Ausflüge seitens der Benutzer erfolgt und verwirklicht sich über das hier beschriebene Buchungsverfahren. Bei der Buchung unserer Ausflüge akzeptiert der Kunde, dass die Kommunikation mit NOSTRAMO S.L. hauptsächlich auf elektronischem Weg erfolgt.
    Zur Buchung über unsere Webseite sind folgende Schritte notwendig:
    1. Um eine Buchung über unsere Webseite auszuführen, muss an erster Stelle der/die entsprechende(n) Ausflug/Ausflüge ausgewählt werden. Die gewünschten Plätze für die Ausflüge müssen mindestens 48 Stunden vor Ausflugsdatum reserviert werden.
    2. Nach erfolgter Auswahl müssen Sie sich als Benutzer eintragen. Dazu müssen alle mit einem Sternchen markierten Felder (*) zwingend ausgefüllt werden. Um die Buchung weiterzuführen muss der Benutzer die Buchungsbestimmungen, das Impressum, die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie akzeptieren.
    3. Die Buchung ist vorgenommen, sobald der Benutzer die Angaben der Kreditkarte auf der Zahlungsplattform der Bank oder seine PayPal-Angaben eingetragen hat und die Bezahlung nach Überprüfung erfolgreich stattgefunden hat.
    Darauf erhält der Benutzer per E-Mail die Buchungsbestätigung, womit die Buchung abgeschlossen ist. Der Benutzer muss den in der E-Mail angefügten Voucher beim Ausflug vorlegen.

  • 4. Preis der Ausflüge

    Der Preis, der bei den Ausflügen angezeigt wird, beinhaltet die entsprechenden Steuern. Sollte bei einem angegebenen Preis ein Tippfehler aufgetreten sein und sich ein Benutzer auf dieser Grundlage für einen Ausflug entscheiden, wird ihm der Vorfall unverzüglich mitgeteilt und der Benutzer hat das Recht, die Buchung kostenlos zu stornieren.

  • 5. Zahlung und Stornierung

    Die Produkte sind mit Kreditkarte oder über PayPal zu bezahlen.
    Die Zahlungsplattform ist streng vertraulich und sicher, Drittpersonen haben keinen Zugang zu den Daten. NOSTRAMO S.L. speichert keine Daten der erfolgten Zahlungen. Die Information erfolgt direkt über die Zahlungsplattform der Bank.
    Für Stornierungen gelten folgende Bestimmungen:
    • Stornierung, die von NOSTRAMO S.L. ausgeht: Kostenlose Stornierung und 100% Rückzahlung des Buchungspreises
    • Stornierung seitens des Kunden mit mehr als 48 Stunden vor dem Ausflugsdatum: Kostenlose Stornierung und 100% Rückzahlung des Buchungspreises
    • Stornierung seitens des Kunden innerhalb 48 Stunden vor dem Ausflugsdatum oder bei Nichterscheinen am gebuchten Tag und Uhrzeit des Ausflugs: Stornierung mit Bußbetrag und 50% Rückzahlung des Buchungspreises
    Für eine Stornierung müssen Sie sich mit NOSTRAMO S.L. an folgende E-Mail wenden: reservas@tenerifedolphin.com

  • 6. Elektronische Rechnung

    Der Benutzer akzeptiert, dass die Rechnungsstellung der gebuchten Ausflüge auf elektronischem Weg erfolgt. Eine Kopie in Papierform kann über die folgende E-Mail beantragt werden: administracion@tenerifedolphin.com

  • 7. Datenschutzerklärung

    Unsere Datenschutzerklärung ist unter folgendem Link abrufbar: „Datenschutzerklärung“

  • 8. Anwendbare Gesetzeslage und zuständige Gerichte

    Die Buchung von Ausflügen auf unserer Webseite und die etwaigen Streitigkeiten oder Beschwerden bezüglich der Buchung oder deren Zweck und Ausführung halten sich an die spanische Gesetzgebung (inklusive bei außervertraglichen Streitigkeiten oder Beschwerden).
    Bei Streitfragen in Bezug auf den Nutzen dieser Webseite oder die Buchungen unterwirft man sich der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der spanischen Gerichte und Gerichtshöfe der Provinz Santa Cruz de Tenerife.
    Sollten Sie die Buchung als Endverbraucher vornehmen, beeinträchtigt die vorliegende Bestimmung keinesfalls die Rechte, die Ihnen durch die gültige Gesetzgebung zustehen. Sie können wählen, eine Beschwerde in Bezug auf die vorliegenden Bestimmungen vor dem Richter oder den Gerichten, die Ihrem Wohnsitz entsprechen, einzulegen.

  • 9. OS-Plattform

    In Erfüllung von Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten informiert NOSTRAMO S.L., dass die Europäische Kommission unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung stellt: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES. Sollten Sie Ihren Wohnsitz in der EU haben, können Sie die Beschwerden hier für eine etwaige außergerichtliche Streitbeilegung erheben.